消费心理学期末试卷A


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08 级第二学期
汽车、 营销策划
题号 得分 题 一、单项选择题(每小题 2 分,共计 40 分) 1.消费者是指实际参与消费活动某一过程或全部过程的( 答 A.人 B.物 C.商品 )。 D.精神兴趣 ). )。

专业


消费心理学


学科期末试卷
三 四 五

A
总分

学 院 名 称



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D.产品



2.对物质的需要所引起的兴趣叫( A.消费兴趣

B.购买兴趣 C.物质兴趣

3.根据知觉反映的事物特征,可分为空间知觉、时间知觉和( A.物质知觉 B.精神知觉 C.联想知觉



D.运动知觉 )。

4.消费者在社会环境的影响下所形成的带有人类社会特点的需要是( A.社会需要 B.精神需要 C.生活需要 D.工作需要

考 场

线

5.在消费者需要的基础上产生引发消费者购买行为的直接原因和动力是( A.购买方式 B.购买动机 C.购买需求 D.购买方向

座 位 号





)。

6.从消费流行的起源来看,消费流行有以下 3 种方式,即滴流、横流和( A.正流 B.顺流 C.上流 D.逆流

)。

7.在群体影响下,自觉与群体多数成员的意志保持一致的心理现象叫(

)。

班 级

A.从众心理

B.逆反心理 )。

C.观望心理

D.等待心理

8.商品包装的作用是( A.保护商品

B.宣传商品 )。 B.标记

C.保管商品

D.保护、宣传商品

姓 名

9.商标是商品的( A.标准

C.标尺
第 1 页 共 5 页

D.记忆

10.为满足部分消费者的要求,设计低成本、简单实用、实惠的包装属于( A.过剩包装 B.简单包装 C.廉价包装 D.类似包装 )。

)。

11.产品的概念是整体性,包含了核心产品、实体产品和( A.包装产品 B.形式产品 C.产品内容

D.附加产品

12.由于消费者长期、多次购买某些商品,以及对价格的反复感知,形成了消费者对某 些商品价格的 ( )。 A.习惯心理 B.消费心理 C.希望心理 D.消极心理

13.商店内部除采用自然光源外,还应采用人工照明。其中人工照明可分为基本照明、 特别照明和 ( )。 A. 自然照明 B.装饰照明 C.阳光照明 ) D. 支配力 D.激光照明

14.一个人控制和支配自己行动的能力叫( A.自制力 B.行动力

C.观察力 )。

15.人的基本心理活动和首要的心理功能是( A.认识 B.情感 C.情绪

D.意志 )。 D.消费习惯 )。

16.一个人作为消费者的时候,他的所思所想是( A.消费行为 B.消费心理

C.消费过程

17. 瞬时记忆也叫感觉记忆, 它在感觉后立即产生极为短暂的记忆, 持续时间一般( A.10-20 秒 B.5-10 秒 C.0.2-5 秒 D.0.25-2 秒

18.购买是否能得到亲友及周围人的赞许,能否招致别人看不起购买者的风险叫( A. 心理风险 B.社会风险 C.功能风险 D.身体风险 )

)。

19.对于一般珍稀艺术品、名贵中药品等昂贵商品,一般是采用( A.复用包装策略 C.特殊包装策略 20.由于人们的( A.求便动机 B.礼品包装策略 D. 登记包装策略

),所以快餐店、网上购物、自选商场应运而生。 B.求名动机 C.求美动机
第 2 页 共 5 页

D.求新动机

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二、简答题(每小题 5 分,共计 15 分) 1、简述家庭生命周期的 5 个阶段。

学 院 名 称

考 场

座 位 号

装 3、消费者的含义包括哪些内容?

班 级

姓 名
第 3 页 共 5 页



线



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止 禁

答 2、商品命名的心理策略都有哪些?



三、案例分析题(每小题 5 分,共计 25 分) 案例 1: 柯达如何走进日本 柯达公司生产的彩色胶片在 70 年代初突然宣布降价,立刻吸引了众多的消费者,挤 垮了其它国家的同行企业, 柯达公司甚至垄断了彩色胶片市场的 90%。 到了 80 年代中期, 日本胶片市场被富士所垄断,富士胶片压倒了柯达胶片。对此,柯达公司进行了细心的研 究,发现日本人对商品普遍存在重质而不重价的倾向,于是制定高价政策打响牌子,保护 名誉,进而实施与富士竞争的策略。他们在日本发展了贸易合资企业,专门以高出富士 l /2 的价格推销柯达胶片。经过 5 年的努力和竞争,柯达终于被日本人接受,走进了日本 市场,并成为与富士平起平坐的企业,销售额也直线上升。 (1) 柯达公司在日本与富士竞争时的定价策略属于哪种定价策略?

(2)根据所学知识,分析柯达公司成功的原因。

案例 2:

美国的汽车与文化

加利福尼亚州是美国汽车文化的发源地。人们通常把汽车看成是个人身份、地位和个 性特征的一部分。奔驰和宝马的车主通常具有较强的经济实力和保守的政治倾向;如果经 济实力相当而选择了美国的凯迪拉克或林肯,那么车主不仅持有保守的政治观点,还有强 烈的爱国或民族情结;开波尔舍的加州人多半推崇享乐主义,并且喜欢冒险;开瑞典富豪 的加州人则生活态度严肃,政治上趋于开放。 (1) 选择凯迪拉克汽车的车主有哪些特征?

(2) 分析本案例反映了消费者的何种需要?

(3) 美国汽车与文化的结合对我国汽车的生产和销售有哪些启示

第 4 页 共 5 页

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四、论述题(每小题 10 分,共计 20 分) 1、根据联想的规律,利用下面的句子,组织成一个有意义的、完整的故事。 喧闹的火车站,聪明的女孩,火爆的摇滚乐,严厉的父亲

学 院 名 称

考 场

线 装 订 2、论述青年群体的消费心理与行为的特征,并分析面向青年消费者群体的市场营销策略。

座 位 号

班 级

姓 名
第 5 页 共 5 页



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