把握8字方针 领悟48字真经 打造文化执行力 共48页_图文

文化执行力——执行的48字真经
把简单的道理执行透
执行的道理一定是简单的,凡是复杂的道理,注定不可能执行。

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1

? 在华制的很多客户的 办公区,包括像康佳、 TCL都在公司的墙壁上、 屏幕上看到很多,比 如说认真第一,聪明 第二的警句。
? 这是教授的精华,把一 个伟大的道理,说得 让小学生都可以听得 懂。
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2

执行的八字方针:认真第一,聪明第二!
? 这八个字强调的显然不是个人的“聪明”或“才智”,而是 制度或认真。这意味着,大凡有执行能力的公司,文化必定 是单一的,而凡是平庸的公司,却有各色花样的“上司文 化”、“部门文化”。
? 不认真与太过于聪明,是一个问题的两个方面,聪明人一生 都在想办法,想如何找到更好的办法超过对手,而不是认认 真真做事来超越对手。
? 在中国企业中,执行问题的核心是文化,文化问题的核心是 认真。在中国做企业,怕就怕认真两字!

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3

新版孔融让梨的故事
妈妈买了梨回来,分梨,是哥哥先 拿还是弟弟先拿?弟弟先拿。然后妈妈 说什么?妈妈说要学会让梨。这个故事 现在有一个新版本了,我是在电视上 看到一个小孩演的小剧目。一个小孩 演的,说孔融是如何拿到大梨的。 小孩说:妈妈,妈妈,你把梨切成两 半,一半大的,一半小的,大的给哥 哥,我只要小的。请问一下,如果你 是妈妈会怎么办?妈妈会说孔融真懂事, 给你一个奖励,把大的给你吧!
。这是一个小品,说明中国人把很 多聪明才智放到怎么走捷径上了
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4

认真第一,聪明第二!
为什么小职员阿基勃特成为了国际标准石油公司第二任董事长?
美国标准石油公司曾经有一位小职员叫阿基勃特。他在出 差住旅馆的时候,总是在自己签名的下方,写上“每桶4 美元的标准石油”字样,在书信及收据上也不例外,签了 名,就一定写上那几个字。他因此被同事叫做“每桶4美 元”,而他的真名倒没有人叫了。公司董事长洛克菲勒知 道这件事后说:“竟有职员如此努力宣扬公司的声誉,我 要见见他。”于是邀请阿基勃特共进晚餐。后来,洛克菲 勒卸任,阿基勃特成了第二任董事长。
点评:在签名的时候署上“每桶4美元的标准石油”,这算 不算细节?严格说来,这件小事还不在阿基勃特的工作范 围内。但阿基勃特做了,并坚持把这个细节做到了极致。 那些嘲笑他的人中,肯定有不少人才华、能力在他之上, 可是最后,只有他成了董事长。

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5

认真第一,聪明第二!
为什么清洁厕所的女孩野田圣子成为日本的邮政大臣?

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6

执行的十六字原则 结果提前,自我退后! 锁定目标,专注重复!

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7

结果提前,自我退后!

在一片美丽乡间景色的房间里,墙上装有 三面镜子:第一面镜子,表面凹凸不平, 且有污点,看起来很脏。第二面镜子, 清洁精巧并装有美丽雕刻的镜框。第三 面镜子,既没框子也没有装饰,只是一 面洁净清楚的镜子。

当面对第一面镜子时,我们看到了什么?回 答是:“一面不干净的镜子。”第二面 镜子呢?回答是:“看到了一面美丽的镜 子。”第三面镜子呢?回答是:“看到一 片美丽的景色。”

我觉得这个故事讲出了执行的真谛:真正 的执行就应该如这第三面镜子——人们 看到的是结果:从镜子中看到的是美丽 风景,而不是表现自己(美丽雕刻的镜框) 作为镜子的特色。

执行的难度也正在这儿,在所有的组织活 动中,人的本性始终绕不过一个永恒的 坎:以自我为中心。每个人都试图在照 出美丽景色的同时,告诉别人“这是我 照出的,而不是别人照出的”。可一旦 以“自我为中心”,客户或结果就可能 会被放置到第二位或第三 Nagoya ·Shanghai ·Guangzhou ·Tianjin ·Hangzhou ·Suzhou ·Wuxi ·Qingdao ·Chongqing ·Wenzhou

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8

你对了又如何?

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9

每一个人在内心深处都在重复着一个主题,我 很重要,所有的人都有一个本能“以自我为中 心”,但市场的真相是,决定我们价值的并不 是自己,而是我们服务的人!

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10

? 你是谁,重不重要?完全不重要。 ? 你有多大能力重不重要?不重要,结果才重要。 ? 你长什么样,你有多大本事有没有关系?没关系。

? 我们做任何事情,首先要问做这件事情的结果是什么? 如果你不知道想要的结果,就去问上级结果是什么?

? 自我提前,我一定要把我的能力发挥出来,不能让大 家瞧不起。但是,往往我们在强调自我的时候就把客 户得罪了,损害了客户利益。这就是自我提前,结果 退后。

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11

锁定目标,专注重复!
什么是不简单?能够把简单的事千百遍做对,就 是不简单,什么是不容易?把大家公认的非常容 易的事情认真地做好,就是不容易。
锁定目标,将能量和精力聚焦在一点上。目标一 旦确定,一切归于简单。专注简单,每一天,每 一月,每一年,简单的事情重复做。

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12

为什么篮球之神飞人乔丹在每次比赛前,进行投篮练习?

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13

为什么老虎伍兹在比赛失利后进行挥杆练习?

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14

法国大文豪莫泊桑

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15

说书人的眼睛如何有“神”?
这个“神”是怎样来的呢? 在黑暗中点一根香,然后眼睛
一直盯着看,动都不能动, 几年下来,就有“神”了。

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16

执行的二十四字战略

? 执行前:敢!决心第一,成败第二 决心原理:如果不想做事的话,任何人都可以找N个 理由来不做。这个时候只有一样东西发生作用,那 就是你有没有决心!
? 执行中:快!速度第一,完美第二;
速度原理:0.1>0,过分追求1的结果往往是0,速 度比完美重要
? 执行后:对!结果第一,理由第二;
结果原理:我们是靠结果生存,我们不可能靠理由 生存,没有结果,我们就不能生存,这是硬道理。

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17

邓小平执行的战略
? 执行前:敢!决心第一,成败第二 发展才是硬道理!
? 执行中:快!速度第一,完美第二; 让一部分人先富起来!
? 执行后:对!结果第一,理由第二;
! 不管黑猫白猫,抓住老鼠就是好猫

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18

决心第一
曾经我给一家公司做培训,有一个女学员她设订的目标是 下一个月赚三千元。我说:“王女士,你能不能在一个月 内赚三万元呢?”他的头摇的像拨浪鼓一样说:“卢老师, 你别开玩笑了,一个月赚三万,我想都不敢想。”我从侧 面了解到她刚刚离婚,她和自己五岁的孩子寄居娘家相依 为命,买一套房子是她最大的心愿。于是我有问她:“王 女士,如果今天你回家发现你的儿子不见了,卢老师成了 绑匪,一张字条转到你的手中,上写:一个月赚三万元, 否则你将永远见不到你的孩子,你能不能完成呢?”她浑 身一颤,愣了近一分钟。我又说:“你那可爱的孩子正在 我的手里,我在打他,他浑身是血,他正在喊妈妈救救 我。”那女人走到我的面前,突然伸出双手抓住我,一字 一句无比坚定地说:“卢老师,我一定会在一个月内赚三 万元,一定会,一定。”后来,她给我打电话说:“卢老 师,谢谢你,我现在每个月收入四万元!”

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19

没有失败只有放弃!
根据一项心理学统计,一个普通人可以忍受被拒绝和失败 的次数,通常以三次为限,但是一个成功者,他可以忍受 多少次失败呢?答案是:无数次!当你小时候,一拐一拐 地学走路时,你会给自己几次跌倒后再站起来的机会?答 案是无数次!你决不会在跌倒20次之后,决定改坐轮椅, 也决不会告诉自己,只给自己50次走的机会,若学不会走 路就要放弃。所有的婴儿都会跌倒后,再爬起来,直到学 会走路为止!但是,为什么人长大以后,只给自己一次机 会呢?为什么不在回到童年,做一
个不怕失败的Baby呢?

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20

速度第一
? 每天,当太阳升起来的时候,非洲大草原上的动物们就开 始奔跑了。
? 狮子妈妈在教育自己的孩子:“孩子,你必须跑得再快一 点,再快一点,你要是跑不过最慢的羚羊,你就会活活地 饿死。”
? 在另外一个场地上,羚羊妈妈也在教育自己的孩子:“孩 子,你必须跑得再快一点,再快一点,如果你不能比跑得 最快的狮子还要快,那你就肯定会被他们吃掉。”
如果你仍然未找到方法改善,而你的竞争对手做了,那将会如何? 二十一世纪你唯一的竞争优势就是比竞争对手学的更快,懂得更多!

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21

预备!发射!瞄准!
“我从来不等有方法在行动,我总是在行动中求方法,在行 动中瞄准,如果射偏了没关系,纠正它,再发射。重要的 是发射、是行动!”
——EDS公司总裁罗斯培罗

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22

《致加西亚的信》
美西战争爆发后,美国必须立即跟西班牙的反抗军首领加西亚取得联 系,而加西亚在古巴丛林的山里--没有人知道确切的地点,所以无法 带信给他。然而,美国总统必须尽快地获得他的合作。怎么办呢有人 对总统说;“有一个名叫罗文的人,有办法找到加西亚,也只有他才 找得到。“他们把罗文找来,交给他一封写给加西亚的信。关于那个 名叫罗文的人,如何拿了信,把它装进一个油纸袋里,封好,吊在胸 口,三个星期之后,徒步走过一个危机四伏的国家,把那封信交给加 西亚--这些细节都不是我想强调说明的。我需要强调的重点是:美国 总统把一封写给加西亚的信交给罗文,而罗文接过信之后,并没有问: “他在什么地方 ” 点评:我们一般在接受一个任务时,总会问很多问题,诸如:加西亚住 在哪里?我怎么去找加西亚?如果加西亚不在怎么办?我去找加西亚有 没有车费?我什么时间去啊?危不危险啊?有没有人会抓我啊……这本 书给我们的感受是:我们也许都是问得太多,做得太少了

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23

巴顿将军的战争回忆录《我所知道的战争》
“我要提拔人时常常把所有的候选人排到一起,给他们提一个我想要 他们解决的问题。我说:‘伙计们,我要在仓库后面挖一条战壕,8 英尺长,3英尺宽,6英寸深。‘我就告诉他们那么多。我有一个有窗 户或有大节孔的仓库。候选人正在检查工具时,我走进仓库,通过窗 户或节孔观察他们。我看到伙计们把锹和镐都放到仓库后面的地上。 他们休息几分钟后开始议论我为什么要他们挖这么浅的战壕。他们有 的说6英寸深还不够当火炮掩体。其他人争论说,这样的战壕太热太 冷。如果伙计们是军官,他们会抱怨他们不该干挖战壕这么普通的体 力劳动。最后,有个伙计对别人下命令:‘让我们把战壕挖好后离开 这里吧。那个老畜牲想用战壕干什么都没关系。“巴顿写到:”那个 伙计得到了提拔。我必须挑选不找任何借口地完成任务的人。" 点评:无论什么工作,都需要这种不找任何借口去执行的人。对我们 而言,无论做什么事情,都要记住自己的责任,无论在什么样的工作 岗位上,都要对自己的工作负责。不要用任何借口来为自己开脱或搪 塞,完美的执行是不需要任何借口的。

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24

我很丑,可是我很温柔!
台湾有个女孩子,正值青春年华,却被丧心病狂的男友毁容了。她面目 全非,但仍能在众人面前调侃:“如果大家看到我洁白的牙,说明我在 大笑!”经过40多次手术,痛得她没空想别的,包括去恨什么人。为 了谋生,她上街兜售干燥花香包;为了未来,她决心上大学,但必须从 高中读起――“我没有手了,没有耳朵,没有鼻子,嘴巴合不拢,最要 命的是,连胸部都被烧掉了。”她讲得很轻松,像在讲别人的故事,不 过,她担心以后没有男人会再爱上自己,有一次,她去影院去看恐怖电 影《贞子》,上厕所回来,她说,没被“贞子”吓倒的观众,反而被她 吓倒了!她笑着说,所有的人却难过不已。每次出门,她会在全身惟一 完好的部位――10个脚趾上涂层蓝色的指甲油,以提醒自己曾以有过 的美丽。
点评:对于一个拥有幸福的正常人来说,又有什么理由不珍惜上天所赋予 自己的一切?这个世界上没有什么是完美无缺的,相反,上帝恰恰是制造 了许多遗憾,来让人们体会深层次的完美。与其遗憾自己的缺憾,还不如 去感谢它,接纳它,把它作为走向生命内涵的入道口,当我们珍惜这一切 的时候,回报我们的,是生命的圆满。

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25

成功者找方法,失败者找理由

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26

决不裸奔
我郑重承诺:
我一定要在——年——月——日达成 目标 ————————
裸奔! 如果达不成,我将在——————

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27

执行是一门战胜对手的学问: 优秀经理人的七大执行纲领
? 为什么有无数的人拥有卓越的智慧,但只有那些 少数懂得如何执行的人获得成功?
? 为什么有无数的企业,拥有伟大的构想,伟大的 战略,但只有少数懂得如何执行的公司获得成功?

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28

优秀公司的第一大执行纲领:
危机是创造出来的!
? 如果你没有远大的理想和宽广 的胸怀,就不可能正确对待变革, 如果你不能正确对待地变革,而 是抵制变革,公司就会死亡。 ? 十年来我天天思考的都是失败, 对成功视而不见也没有什么自豪 感、荣誉感、而是危机感. ? 越是优秀的公司越强调危机感, 越是一般的公司越是歌舞升平, 你想你的公司执行能力强就要强 调危机感
——任正非

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29

危机是创造出来的!
微软公司里破产 只有18个月,也 永远只有18个月 ——比尔.盖茨

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30

危机是创造出来的
要做一个伟大的企 业,对待成就永远 要战战兢兢,如履 薄冰.
——张瑞敏
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31

优秀公司的第二大执行纲领:

行动能力是淘汰出来的!

?你最重要的工作不是把最 差的员工变成表现不错的员 工,而是要把表现不错的变 成最好的 ?企业不应该向员工承诺 “提供终身就业”,而应该 努力让他们拥有“终身就业 能力。” ?我们失去优秀的员工是一 种罪过,但我们不淘汰平庸 的员工却是一种罪恶

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GE公司的A、B、C活力曲线
每年,韦尔奇要求每一家GE公司为 他们所有的高层管理人员分类排 序,其基本构想就是强迫每个公司 的领导对他们领导的团队进行区 分。区分要把员工分成A、B、C三 类。 ? A类员工--能够突出的完成任务,极大
发挥自己潜能的人占20%; ? B类员工--能完成任务,但不是那么优
秀的人占70%; ? C类员工--这部分完不成任务,潜能远
远没有得到开发的人占10%。

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优秀公司的第三大执行纲领:
凡是已经决定了的,就是对的!
即使决定是错的,我们也可以通过执 行把事情作对,而不是再回头讨论.
——哥伦布

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麦当劳员工手册七点作风
? 注重整体利益; ? 群策群力; ? 在确认团队贡献的同时肯定个人成绩; ? 寻求并利用差异和争论,寻求整体和顾客的利益; ? 通过相互信任和沟通,去正视问题解决问题; ? 积极聆听他人意见,主动与每个人沟通,言行一致 ? 百分之百的支持决定!

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优秀公司的第四大执行纲领: 人们不会做你希望的,只会做你检查的!
如果你强调什么, 你就检查什么,你 不检查就等于不重 视。 ——IBM总裁郭士纳

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麦当劳的核心竞争能力是什么?
? 麦当劳服务信念:Q(Quality)代表质量,S(Service)代表 服务,C(Cleanness)代表清洁,V(Value)代表价值 ? 麦当劳体系中有三个检查制度: 第一种是常规性的月度考评;第二种是公司总部的监察;第三 种是抽查制度,每年在选定的餐馆进行一次。 ? 麦当劳的《指导手册》: 什么是质量,服务,清洁?应当达到什么标准?应当如何达到 这些标准? ? 麦当劳的《工作检查表》有五种: 食品制作检查表;柜台工作检查表;管理巡视检查报告;全面 营运评价表;每月例行考核表

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37

麦当劳的核心竞争能力是什么?
在某麦当劳餐厅中,有时会看见这样一个人,他要了一个汉 堡包,一袋炸薯条,一杯热咖啡和一盒香酥鸡后,找一个座 位坐下,并不急着用餐,他表情严肃地将一个个食品拿起来 仔细地端详,看看调味酱是否合口味,包装是否符合标准, 汉堡包中的肉饼烧烤的程度和颜色是否恰到好处,然后,把 食品一点点放进口中,考察食品是否新鲜,温度是否合适, 味道好不好。他一边用舌头考察食品,一边用眼睛扫视着大 厅的每个角落,查看地板,天花板,照明器具,墙壁,桌椅 是否清洁卫生,之后,他从口袋里掏出一只秒表,开始计算 柜台服务员为顾客服务的速度,这就是地区督导在检查着餐 厅及服务员的工作。此外,对每个餐馆一年一次的监察也主 要由地区督导主持,监察的主要内容是现金,库存和人员。 麦当劳就是靠一流的服务质量和严格的监察 制度使它获得永 久的竞争力

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优秀公司的第五大执行纲领:亲自作出表率!
没有什么比总经理 的时间安排,更能 告诉大家公司的战 略重点是什么。
——英特尔总裁格鲁夫

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39

亲自作出表率
总裁要把办公室定 义在现场,亲临第一 线做推销。
——沃尔玛总裁山姆.沃顿

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40

亲自作出表率
一群老虎给一只绵 羊带的话通通变成 羊,一群羊给一只 老虎带通通变老虎
——台湾经营之神王永庆

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41

亲自作出表率
剧掉你的 椅子背!
——麦当劳总裁克罗克
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42

亲自作出表率
上司就是文化,你想 要你的公司有什么样 的文化,你就亲自向 员工做表率。员工就 会按照你指示的方向 去做。这就是真正的 执行。
——卢思华教授
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优秀公司的第六大执行纲领: 没有人会拒绝改变,所有人都拒绝被改变!
? 如果你真想强调什么,那就培 养习惯来解决它如果你不能够 做的最好,那就让做的好的人 去做.
? 如果一个人做的最好,那就让 他拿到最好的回报,如果一个 人拿到最好的回报,它就愿意 去培养习惯,如果一个人拿到 最好的回报,他就会把事情做 的更好。
——DELL总裁戴尔

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44

优秀公司的第七大执行纲领:
用备忘录驱动执行力!
我们所有的高级管理人员 都从内部提拔,但如果你 想升迁,先学会写备忘录 ——宝洁公司CEO雷富礼

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用备忘录驱动执行力!
与其相信别人的良心和 忠诚,你还不如白纸黑 字把它写下来。如果你 想让别人借你的钱还给 你,你就让他打借条。 借条你不相信,你就让 他找担保人吧。
——卢思华教授

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47

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