鞠躬、手势礼仪


鞠躬礼
●基本要求 1.立正站好,身体端正,距受礼者约二三步。 2. 双手放在身体两侧或在体前搭好,面带微笑,注视 对方表达问候语后,以臀部为轴心,将上身挺直地 向前倾斜15-90°,目光随身体向下。 3.鞠躬起身时,恢复站姿,目光再回到对方脸上。

●不同角度的鞠躬礼 1. 15度鞠躬礼运用于一般的应酬。 2. 30-45 度的鞠躬礼通常为卑者对尊者。 3. 90度一般用于三鞠躬或用于悔过、谢 罪等特殊情况,属最高礼节。

●鞠躬禁忌 1.忌鞠躬时不脱帽。 2.忌鞠躬时只点头,不倾身。 3 .忌眼睛不往下,而是翻起看着对 方。 4.忌鞠躬前后不正视客人。 5 .忌鞠躬时嘴里吃着东西或叼着香 烟。

有赞许,鼓励,祝贺,欢迎之意。

暗示进攻、自卫,表示力量,表示愤怒

含有教训人的意思

夸奖手势

老练、机智,沉思或深算

自信的表现 身体后仰, 则显得高傲

“V”字型手势
伸出食指和中指,掌心向外,其 语义主要表示胜利(英文 Victory的第一个字母),掌心 向内,在西欧表示侮辱、下贱之 意。这种手势还时常表示“二” 这个数字。 一般是指胜利,如果掌心向内, 则是贬低人,侮辱人。 在希腊,即使掌心向外,如手臂 伸直,也是对人不恭。

我国和其他国家:

美国、英国:

零或三
泰国: 没有问题 日本、缅甸、韩国: 金钱

赞同、了不起
法国: 零或没有 突尼斯: 傻瓜

印度:
正确、不错

巴西:
侮辱男人、引诱女人

举手致意手势
也叫挥手致意,用来向他人表示问候、致敬、感谢
当你看见熟悉的人,又无暇分身的时候,就举手致意可以立即 消除对方的冷落感

掌心向外、面向对方、指尖朝向上方、千万不要忘记伸开手掌

招手:向远距离的人打招呼时,伸出右手,右胳膊伸 直高举,掌心朝着对方,轻轻摆动。不可以向上级和 长辈招手。

中位手势

以右手为例:将五指伸直并拢,手心不 要凹陷,手与地面呈45度角,手心向斜 上方。腕关节与肘关节成45度夹角,以 肘关节为轴向右摆动,到身体右侧稍前 的地方停住。同时,双脚形成右丁字步, 左手下垂,目视来宾,面带微笑。这是 在门口处常用的谦让礼的姿势(请、请 进) 。

横摆式——小请(用于介绍 或指示方向)

以右手为例:五指伸直并拢, 从身体的侧前方,向上抬起, 至上臂离开身体的高度,然 后以肘关节为轴,手臂由体 侧向体前摆动,摆到手与身 体相距20厘米处停止,面向 右侧,目视来宾。

低位手势
斜臂式(斜摆式)—中请 (请坐)
以肘关节为轴由上而下摆动, 指向斜下方(客人落座的地 方),距身体45度处,手臂向 下形成一条斜线。并微笑点 头示意来宾。

高位手势
直臂式——大请 (请往前走)

将右手由前抬 到与肩同高的 位置,前臂伸 直,用手指指 向来宾要去的 方向。

将双手由前抬起到腹 部再向两侧摆到身体 的侧前方,这是面向 来宾时的手势。若是 站在来宾的侧面,则 两手从体前抬起,同 时向一侧摆动,两臂 间保持一定的距离。

分小组根据设定的场景演练各种手势。 您好,欢迎光临! (在门口行鞠躬礼、基本站姿微笑目视来宾。) 请。 (引导手势——中位手势横摆式——小请) 请坐。 (低位手势指向座位——斜摆式——中请) 右边第三个门。 (高位手势指向来宾所去地点——直臂式——大请) 大家里边请。 (双臂横摆——多请)

目光礼仪

运用目光的原则:
1、时间原则 2、角度原则 3、位置原则 4、方式原则

1、时间原则
? 在人际交往中,注视对方时间的长短,往往十分重要。在交

谈中,听的一方通常应多注视说的一方。 (1)表示友好。若对对方表示友好,则注视对方的时间应占 全部相处时间的约1/3左右。 (2)表示重视。若对对方表示关注,比如听报告、请教问题 时,则注视对方的时间应占全部相处时间的约2/3左右。 (3)表示轻视。若注视对方的时间不到相处全部时间的 1/3, 往往意味着对其瞧不起,或没有兴趣。 (4)表示敌意。若注视对方的时间超过了全部相处时间的2/3 以上,往往表示可能对对方抱有敌意,或是为了寻衅滋事。 (5)表示兴趣。若注视对方的时间长于全部相处时间的2/3以 上,还有另一种情况,即对对方发生了兴趣。

?社交注视:一般用于社交场合,如舞会、酒会,注视区间:

对方的双眼与嘴唇的三角区域。见下图。

?亲密注视:一般用于相距较近的熟人,具有亲密关系的 人。在交谈时采用的注视区:对方的眼部到胸部之间。

注视双眼

注视眼至胸的部分
亲密凝视

注视额头

注视眼至唇的部分
社交凝视

眼神运用范围

公务凝视


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